【出金申請期限切れ 】クラウドワークスへプールの仮払い未使用額…返金可能か問い合わせしてみた

私はたま～～にクラウドワークスを利用しているのですが、いつの間にかクラウドワークスの利用規約が改悪されてますね…
完全に油断していました…

結論から言って、出金期限は返金日から180日後。
出金しないまま180日を過ぎると出金できなくなります。

私が問い合わせした結果を綴ります。
ひと言でまとめると「玉砕」でした涙

クラウドワークスに残っていた仮払いの報酬。昔は出金できなかった

クラウドワークスで仮払いしたものの、減額により未使用になった金額が6,000円程ありました。
実際の画像をご覧ください。
（出金申請期限切れの文字が悲しい！）

当時（2015年）調べたところ、出金出来る方法が有りませんでした。

「出金できないなら、また案件ができた時に使うしかないな…」と思いつつ、
クラウドワークスを使う機会がなかったため、そのまま記憶の彼方に置き忘れていました。

そして2017年7月。
クラウドワークスの利用規約が、仮払いの出金手続きを180日以内に行わないとクラウドワークスに没収される内容に改定されていました。
利用規約全文はこちら。

第12条　決済手続き

10． 仮払い金等及び確定した報酬について以下の日数が経過した場合、当該仮払い金等及び確定した報酬にかかるメンバー及びクライアントは、仮払い金等にかかる返還請求権、確定した報酬の支払請求権、その他一切の権利を失い、当該仮払い金等及び確定した報酬は弊社に帰属するものとします。

(1) 本条第7項各号に該当した日から、仮払い金等が返金されないまま180日が経過した場合

(2) 報酬が確定した日から、出金されないまま180日が経過した場合

っていうか、いつの間に出金できる機能が実装されたの…？

一応、改定のお知らせは7月11日にこのように届いてました。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様にさらに安心してサービスをご利用いただけるよう、2017年7月11日付で利用規約の一部を改定することになりましたので、お知らせいたします。

▼ 新しい利用規約は、こちらからご確認ください。
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

クラウドワークスから出金するようメールがありました

確認したところ、10月11月12月と1回ずつ「[重要] 報酬・返金につきまして、出金期限に関するお知らせ」というタイトルで
出金期限が迫っている内容のお知らせがありました。

クラウドワークスをご利用いただき、ありがとうございます。
クラウドワークス運営サポートチームです。

出金申請期限（2018年1月7日）が迫っている報酬・返金があります。

クラウドワークスでは、メンバー（受注者）様の「報酬」と、クライアント（発注者）様の「返金」に出金期限を設けております。

【メンバー】報酬の出金期限はありますか？
https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10367/?l=ja&url=10367

【クライアント】返金に出金期限はありますか？
https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10368/?l=ja&url=10368

出金申請期限までに振込予定日が定まっていない報酬・返金は、利用規約に従い当該の報酬の支払い請求権、または当該の返金の返還請求権が失われ、出金期限以降は出金をすることができなくなりますのでご注意ください。

利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

再三のお知らせにも関わらず、ガン無視してしまった私…。

しかも気がついたのは、期限が1日過ぎた1月8日。
完全に私が悪い…。

いっそ思い出すことなく、忘れていたかった。
死にたみが凄い。

ダメもとでクラウドワークスに問い合わせしてみた

ダメもとで出金出来ないかFAQを隅から隅まで確認しました。
無理そう…

諦めの悪い私は、ダメもとでクラウドワークスに問い合わせを行うことにしました。

と思ったのですが、探してもなかなかお問い合わせフォームが見つかりませんでした。
うーん。確信犯…？私が情弱なのか…？

なんとかお問い合わせフォームを見つけたので、リンク貼っておきます。
https://crowdworks.secure.force.com/faq/FaqInquiry?ref=contact

そして問い合わせした結果がこちらです。
問い合わせした日から3営業日後に返信がありました。

お問い合わせいただきありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

恐れ入りますが、出金申請期限に関する内容については
以前より数回にわけメールにてご連絡させていただいております。

お気持ちはお察しいたしますが、
ユーザーの皆様同じ条件で対応をさせていただいておりますため、
ご返金を行うことはできかねますことをご了承ください。

なお、今後発生した報酬や返金金額も同様に、
出金申請期限は確定してから180日間となります。

それぞれの期限につきましては、
報酬については報酬画面、返金については支払い画面の返金履歴にございますので
ご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明点ございましたらお問い合わせいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

クラウドワークス事務局

「ご返金を行うことはできかねますことをご了承ください」

取りつく島もない！ぎゃふん
完全玉砕…

出金申請期限切れの返金対応は不可能でした！

潔くあきらめましょう涙！！

出金申請期限内に返金履歴の「次回充当しない金額を出金する」の手続きをしよう

直近使用する予定がなければ、出金申込期限内に返金履歴タブの中にある、「次回充当しない金額を出金する」のボタンを押して、手続きをしましょう。

これですね↓

あと、受発注してなくてもメールはこまめにチェック！

クラウドワークスの出金にも手数料が掛かる

出金に関する内容も、クラウドワークスの「支払い」ページの、「返金履歴」タブでアナウンスがあります。

返金があった場合、ご登録いただいている銀行口座に振り込みが行われます。
クラウドワークスでは、出金が確定した後、15日、月末の月2回の締日を設けており、それぞれ当月末、翌月15日に皆さまにご登録いただいていた銀行口座に返金額をお振り込みさせていただいております。
出金には振込手数料（楽天銀行税込み100円・他行税込み500円／2014年3月31日以前の振込についてはそれぞれ105円・525円）をご負担いただいております。

出金時の振込手数料として、楽天銀行指定の場合は100円（税込）、他行宛指定の場合は500円（税込）が差し引かれます。
結構高いですよね。

まとめ

クラウドワークスを利用する時には（特に仕事を依頼する側）、出金期限に要注意です。
あるいは発注時に返金や差分が出ないように綿密に相談してから仮払いした方が良さそうです。

くやしいです！！！（ザブングルのあの顔で）

クラウドワークス